Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Herroepingsrecht

Op grond van Richtlijn 2011/83/EU heeft u als consument het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling deze zonder opgave van reden te herroepen. Dit geldt uitsluitend voor ongeopende verpakkingen. Voedingssupplementen met verbroken verzegeling zijn om hygiënische redenen en ter bescherming van de volksgezondheid uitgesloten van het herroepingsrecht (art. 16(e) Richtlijn 2011/83/EU).

2. Retourprocedure

Stuur binnen de herroepingstermijn een e-mail naar info@konstantiaioannis.gr met vermelding van uw naam en bestelnummer. Wij sturen u retourinstructies. De retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of onjuist is geleverd.

3. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de door u opgegeven methode. Omdat betaling plaatsvond bij ontvangst (contant/pin), nemen wij contact met u op voor de terugbetaling.

4. Annulering vóór verzending

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Bel ons op +31 20 308 7142 of stuur een e-mail. Bij COD-levering kunt u het pakket ook weigeren bij ontvangst - de bestelling wordt dan automatisch geannuleerd.

5. Contact

Vragen over retouren? info@konstantiaioannis.gr · +31 20 308 7142 · Ma-Vr 09:00-17:00.